网友称同程火车票指定下铺退费难，同程：12306没这功能

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近日，有网友称在同程旅行上买火车票，包含了30元的指定下铺服务。当其申请退票，平台没有一起将这部分费用退出。投诉后才获退款。对于此类费用，同程火车票：12306没这功能，专门有人去线下窗口看，一般不退。

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